Enviamos a todas las Islas Canarias - sin costo en compras de más de 150€

Envíos y Devoluciones

Actualmente realizamos envíos al ámbito insular de Canarias. Estamos trabajando para poder ampliar el servicio al resto del territorio español.

 

El envío y montaje de los productos es gratuito a partir de 150€.

El envío de pedidos de menos de 51€ tiene un coste de 15€.

El envío de pedidos de menos de 149€ ya hasta 51€ tiene un coste de 10€.

La recogida del pedido en nuestra tienda en El Cotillo, es gratuita.

 

Nos reservamos el derecho de cambiar la tarifa de entrega en caso de que los artículos en el pedido sean demasiado grandes o pesados.

Por supuesto, nos pondremos en contacto con el cliente antes de realizar cualquier cambio para obtener su acuerdo.

Hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue lo antes posible. El tiempo de envío suele variar de 1 a 4 días hábiles.

Sin embargo, el tiempo de envío puede ampliarse en épocas de mucha demanda. Preparamos todos sus pedidos nosotros mismos y con mucho cuidado y esto puede tomar tiempo.

Cuando recibe el pedido, debe comprobar el estado de los productos en presencia de los repartidores. Cualquier anomalía que constate deberá hacerse constar en el albarán de entrega y comunicárnoslo en un plazo máximo de 24/48 horas. No se admiten reclamaciones por motivo de transporte que no se nos hayan comunicado en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

 

Devolución

Si desea hacer una devolución, por favor háganoslo saber en la dirección de correo electrónico info@moujashop.com. Le haremos saber la dirección a la que devolver su paquete y el procedimiento a seguir. Hacemos todo lo posible para responder a los correos electrónicos dentro de las 48 horas desde su recepción. De lunes a viernes.

Tienes 14 días hábiles desde el momento en que recibes tu pedido para devolver un artículo.

En caso de cambio o devolución, los artículos deben ser debidamente empaquetados y protegidos en caso de fragilidad. No se aceptan devoluciones de artículos dañados, sucios, rayados, manchados o lavados.

Los artículos con precios especiales o de campañas de rebajas no admiten cambios, devolución o reembolso.

Los artículos son hechos a mano y pueden tener pequeños defectos o pequeños rastros que traen todo el encanto de lo hecho a mano. Estas irregularidades siempre son visibles en las fotos de los productos. Cada artículo se comprueba cuidadosamente antes de ser enviado. Por lo tanto, no participamos en el reembolso de los costes de entrega o devolución de los artículos con el pretexto de que son de mala calidad, a menos que sean rotos radicalmente.

Una vez que hayamos recibido su devolución, recibirá un cupón equivalente al importe de su artículo devuelto.

Si prefiere un reembolso, por favor háganoslo saber. El importe del artículo/artículos devueltos se reembolsará a través del método de pago que utilizó por el pedido.

Los costes de devolución quedan a cargo del cliente.